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“云通訊”會成為通訊產業變革的下一個支點嗎

2016-07-13

很長時間以來,我們會認為,通信業是一個競爭殘酷的領域,主導運營商已經占據了絕大部分市場,很難再有機會。

最近幾年,工信部力推虛擬運營商,希望通過虛擬運營商來形成更多的市場沖擊,為民營資本在電信運營商市場找到機會。但是令人遺憾的是,這個沖擊的效果并不好,幾十家試點企業,能夠實現贏利的,目前尚無一家。面對著基礎電信運營商的精耕細作的市場,留給虛擬運營商的空間并不多。

通信天地里是不是完全沒有市場呢?如果有,它的機會在什么地方?

  橋接互聯網與通訊網,云通訊向“新”而生

我相信市場是永遠有的,機會就是在于新技術和新模式的探索。

基礎電信運營商競爭的武器,最為核心的就是技術,從移動通信技術,到3G、4G的變化,大大影響了各電信運營商的格局。虛擬運營商無法和基礎電信運營商競爭,還是缺乏自己的網絡和技術,只是一個轉售業務,完全受制于基礎電信運營商,價格還是批零倒掛,自然沒有競爭力。要在電信市場找到機會,就必須找到新的技術與模式。

近日,國內云通訊服務代表者,容聯云通訊完成了高達7000美元的C輪融資,在2016年資本的寒冬里,這樣一則消息帶給了我們很多新的信息,也讓我們看到了通信市場的另一些機會。

長期以來,我們通信市場的主導產品就是語音、短信、流量,基本上大眾市場都是這些產品,而企業級產品也都是建立在這個基礎上。而這樣的簡單服務已遠遠不能滿足移動互聯網時代的需求。

在當今時代,通訊已經不局限于即時通訊,而更成為服務的工具。在形式上,通訊需要將語音、文字、視頻需要整合起來;在溝通場景上,通訊需要根據溝通場景區別化、多樣化。這樣的通信服務,基礎電信服務提供商雖然也提出要向這個方向發展,但是一直沒有成熟的產品提供給消費者。

從企業級市場入手,提供多種能力的融合通信服務,這是未來的一個大機會。美國的Twilio和Broadsoft都已經開始這種業務的嘗試,Twilio公司的主要業務是幫助開發者在其應用里融入電話、短信、VoIP等功能,即相當于通訊服務里的PaaS。Broadsoft則主要是語音融合通信,為他們的客戶提供高清語音、UC、呼叫中心、視頻會議、視頻監控等云平臺解決方案。這些公司在美國都估值超過了10億美元。

這種融合通信的能力,是把各種業務通過云平臺進行融合,幫助中小企業提升自己的能力。云通訊能力可以大大降低企業成本,提升效率,把各種能力整合在一起,實現無縫的連接,這會成為未來的企業的一個標配,成為企業進行市場工作的一個基礎能力。云通訊的好處還可能通過定制化,調取各種通信能力,讓服務的能力更加強大。今天傳統企業正在做互聯網+,要尋求互聯網的合作,基于云和互聯網的通信能力正是互聯網+的一個組成部分。

  依托共享經濟,云通訊服務商以PaaS融合SaaS

這種技術和模式在中國市場也有很多探索,從免費的體系到收費的模式,有各種探索。

以剛剛獲得融資的容聯云通訊為例,它走了一條按需收費的模式,不是向某些企業提供免費服務,一開始就建立了收費的模式,但是以Qos為保證的,整合打包運營商的網絡、通信資源,以API和SDK的方式為企業、開發者提供通話、會議、呼叫中心、短信、智能呼叫等服務,通過云的方式顛覆了傳統封閉、自開發、軟硬一體的通訊模式。不需要企業花大資金搭建服務器,采購軟件,進行系統維護,就可以用每月幾百元起始的價格建立一個云通訊服務。

云通訊又是和場景化結合在一起,針對不同的業務,形成不同的服務,容聯云通訊已經覆蓋了遠程醫療、在線教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等諸多領域。容聯能夠針對不同行業特性組合成不同場景下的產品滿足企業和用戶的需求,讓用戶切身感受到通訊帶來的改變。

容聯7000萬美元的融資,在很大程度上證明了資本市場對這一模式的認同。隨著4G的發展,移動網絡的成熟,會有更多的企業把通信業務整合起來,形成融合的服務平臺,提供更多的服務能力。這就需要強大的云通訊服務平臺的支撐。行業人士認為這個市場將會超過千億美元。

回到主題,一個模式是否有望推動產業變革,核心要看三個方面,第一行業認不認,第二用戶認不認,第三資本認不認,從容聯云通訊這家云通訊產業的代表者來看,三個指標均已達標,看來在互聯網+時代倒逼之下,“云通訊服務”時代已然開始。


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